Desde a·mart se quiere conseguir el mejor resultado y satisfacción por el cliente.
Siempre que es necesario se asesora por el trato y el cuidado de las piezas.
Se trabajan las piezas con mucho cuidado y delicadeza.
Política de producción y envío
Una vez realizado el pedido los tiempos de producción, envío y entrega son los siguientes:
Producto en stock. El pedido será preparado y enviado entre 24h y 48 horas.
Producto bajo pedido. El proceso de elaboración y envío es de 5 a 7 días laborables.
Plazos de entrega
- Nacional de 5 a 10 días hábiles
- Internacional 5 a 15 días hábiles
Todos los envíos son certificados y con número de seguimiento online.
Política de devolución
Una vez recibido el pedido y si no estás satisfecho, se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
Sin embargo la política de devolución no incluye los productos personalizados. Es decir, aquellas piezas hechas a medida o con alguna petición especial del cliente. Incluidos los grabados.
Condiciones de devolución
- La pieza no ha podido ser utilizada y debe devolverse en perfectas condiciones.
- Se deben devolver todos los elementos de embalaje y accesorios.
- El cliente se hará cargo del envío y éste debe realizarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Una vez recibida la devolución, el reembolso será efectivo en un plazo no superior a 7 días hábiles mediante el método de pago original.
Condiciones de garantía y calidad de las piezas
Si en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la pieza esta se deteriora, se rompe o presenta alguno defecto, procederemos a realizar un cambio de forma gratuita.
Todos los productos tienen garantía de dos años desde el día en que se recibe el pedido, esta cobertura no aplica en los casos originados por mal uso o daños por accidente. En estas situaciones se ofrecerá un servicio de reparación con un coste aplicable.
Por cualquier otra consulta puedes escribirnos en nuestra dirección de correo: hola@a-mart.es